Analista de Suporte II – F5

🚀 Estamos com uma nova oportunidade na Teltec Solutions!

Se você tem experiência em atendimento técnico nível pleno e quer atuar de forma remota, temos uma posição dedicada especialmente para você!

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Prestar suporte técnico e realizar configurações na plataforma F5 conforme SLA acordado; 
• Atuar na configuração e suporte de funcionalidades de segurança na solução F5; 
• Implementar configurações de OpenAPI voltadas à proteção de APIs; 
• Monitorar o ambiente F5 do cliente utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana; 
• Analisar alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento e executar ações corretivas para resolução de incidentes; 
• Propor e executar melhorias contínuas com base nas análises de monitoramento; 
• Realizar acompanhamento proativo da saúde e desempenho da solução; 
• Investigar e analisar eventos suspeitos relacionados à segurança do ambiente; 
• Aplicar melhorias e otimizações no ambiente conforme necessidades identificadas; 
• Gerenciar e manter certificados digitais utilizados na solução; 
• Acompanhar e controlar o uso de licenças da plataforma F5; 
• Aplicar atualizações, patches e melhorias em ferramentas e ativos de segurança; 
• Participar de Salas de Crise com o cliente em eventual incidente;
• Conduzir reuniões semanais com o cliente para alinhamento da operação; 
• Elaborar e apresentar relatórios técnicos mensais para o cliente; 
• Realizar o acompanhamento de chamados técnicos por meio da ferramenta ITSM do cliente; 
• Acompanhar chamados técnicos junto ao fabricante, desde a abertura até a resolução; 
• Criar e manter atualizados manuais, documentações técnicas e base de conhecimento sobre as soluções de segurança; 
• Colaborar com equipes técnicas internas e do cliente, garantindo a conformidade com políticas e normas de segurança da informação. 

• PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ:  
• Experiência sólida em redes (LAN/WAN, firewalls, VPNs, SDWan, Roteamento avançado e balanceadores de carga); 

• SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER: 
• Experiência na área de suporte técnico; 
• Experiência como alocado em um cliente; 
• Certificações ativas de outros fabricantes. 
• Certificação ativa F5 Certified Administrator; 

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.

Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade. Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.

Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer! Hoje já estamos também fisicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil!

Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso, buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.